حریم خصوصی
این صفحه توضیح می‌دهد اطلاعات ثبت‌شده در وب‌سایت دادرسام برای چه منظوری دریافت و چگونه در سامانه درخواست مشاوره نگهداری می‌شود.
چه اطلاعاتی دریافت می‌کنیم؟
برای ثبت درخواست، نام، شماره موبایل، موضوع مشاوره و رضایت شما برای تماس دریافت می‌شود. نوشتن شرح کوتاه مسئله اختیاری است. زمان ثبت درخواست، وضعیت پیگیری و زمان پایان پیگیری نیز در سامانه نگهداری می‌شود.
در شرح اولیه، شماره ملی، اطلاعات حساب یا کارت بانکی، اسناد محرمانه، اطلاعات پزشکی و مشخصات خصوصی اشخاص دیگر را ننویسید. فرم اولیه برای ارسال مدارک پرونده طراحی نشده است.
اطلاعات برای چه منظوری استفاده می‌شود؟
از اطلاعات برای هماهنگی تماس، شناخت اولیه موضوع و پیگیری درخواست مشاوره استفاده می‌کنیم. ثبت فرم به معنای انعقاد قرارداد وکالت نیست. مشاوره تلفنی رایگان است؛ در صورت نیاز به خدمات تکمیلی، شرایط و هزینه پیش از شروع جداگانه اعلام و توافق می‌شود.
چه کسانی به درخواست دسترسی دارند؟
درخواست‌ها در بخش خصوصی مدیریت سایت ثبت می‌شوند و به‌صورت عمومی در سایت یا مجله نمایش داده نمی‌شوند. دسترسی مدیریتی برای مسئولان مجاز مجموعه است. در صورت نیاز به بررسی موضوع توسط وکیل مرتبط، اطلاعات لازم در چارچوب رسیدگی به درخواست در اختیار او قرار می‌گیرد.
در صورت نیاز به مطالعه مدارک، روش ارائه آن‌ها در تماس هماهنگ می‌شود؛ لازم نیست برای شروع، مدارک را در فرم وارد کنید.
مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات درخواست تا زمانی که پیگیری آن ادامه دارد در سامانه باقی می‌ماند. پس از پایان پیگیری و ثبت وضعیت «بسته شد» توسط مسئول مجموعه، دوره نگهداری ۹۰ روزه آغاز می‌شود. پس از گذشت این دوره، درخواست و اطلاعات همراه آن در نوبت روزانه پاک‌سازی از سامانه فعال حذف می‌شوند.
اگر درخواست دوباره برای پیگیری باز شود، شمارش قبلی متوقف می‌شود و پس از بسته‌شدن مجدد، دوره تازه‌ای آغاز خواهد شد. برای درخواست‌های بسته‌شده قدیمی که زمان پایان پیگیری آن‌ها ثبت نشده است، شمارش از زمان راه‌اندازی این امکان شروع می‌شود.
حذف از سامانه فعال به معنی حذف هم‌زمان از نسخه‌های پشتیبان قبلی نیست. اطلاعات ممکن است تا گردش و حذف نسخه‌های پشتیبان در آن‌ها باقی بماند. مدارک مربوط به همکاری یا پرونده‌ای که خارج از فرم اولیه و در چارچوب خدمت جداگانه ارائه می‌شوند، مشمول توضیحات این فرم نیستند و شرایط نگهداری آن‌ها باید هنگام شروع آن خدمت مشخص شود.
اطلاعات فنی سایت
برای کارکرد سایت و کاهش ارسال‌های تکراری یا مزاحم، اطلاعات فنی لازم پردازش می‌شود. در فرم فعلی، محدودیت تعداد درخواست‌ها با یک شناسه مشتق‌شده از نشانی اینترنتی و با اعتبار یک ساعت اعمال می‌شود. زیرساخت میزبانی و شبکه توزیع محتوا نیز ممکن است اطلاعات فنی اتصال را برای ارائه و حفاظت از سرویس پردازش کند.
ورود مدیران سایت می‌تواند از کوکی‌های لازم برای نشست کاربری استفاده کند. شماره تماس و شرح درخواست در نشانی صفحه یا محتوای عمومی مقاله‌ها درج نمی‌شود.
هماهنگی تماس
روزهای پاسخ‌گویی مجموعه شنبه تا پنج‌شنبه است و معمولاً تا ۲۴ ساعت پس از ثبت درخواست با شماره درج‌شده تماس گرفته می‌شود. این فرم برای رسیدگی فوری طراحی نشده است. در صورت محدودیت در زمان پاسخ دادن، می‌توانید یک بازه پیشنهادی در شرح کوتاه بنویسید.