وقتی طلبی پرداخت نمی‌شود، ممکن است اطلاعات اصلی میان رسیدهای بانکی، پیام‌ها و توافق‌های شفاهی پراکنده باشد. پیش از تماس با وکیل، لازم نیست خودتان عنوان دعوا یا راه‌حل قطعی را انتخاب کنید. یک شرح منظم و فهرست مدارک موجود، نقطه شروع بهتری برای گفت‌وگو است.
۱. مسئله را در چند جمله بنویسید
از خودتان بپرسید چه توافقی انجام شده، تعهد هر طرف چه بوده و اکنون دقیقاً چه چیزی انجام نشده است. بین مبلغی که ابتدا توافق شده، پرداخت‌های بعدی و مانده‌ای که مطالبه می‌کنید تفاوت بگذارید. اگر بخشی از مبلغ یا شرایط مورد اختلاف است، همان را جداگانه توضیح دهید.
برای نمونه می‌توانید بنویسید: «بابت انجام یک کار، مبلغی توافق شد. بخشی پرداخت شده و درباره پرداخت باقی‌مانده اختلاف داریم.» این فقط یک قالب برای توضیح مسئله است و وضعیت حقوقی شما را مشخص نمی‌کند.
۲. یک خط زمانی کوتاه تهیه کنید
- تاریخ توافق یا شروع همکاری
- زمان تحویل کالا، انجام کار یا پرداخت وجه، اگر مرتبط است
- موعدهای پرداختی که درباره آن‌ها توافق شده
- تاریخ پرداخت‌های انجام‌شده و مبلغ هرکدام
- زمان آخرین گفت‌وگو و پاسخ طرف مقابل
- هر اقدام قبلی مانند ارسال نامه یا تشکیل پرونده
اگر تاریخ دقیقی را نمی‌دانید، تقریبی بودن آن را مشخص کنید. نیازی نیست برای کامل کردن یادداشت، چیزی را از روی حدس قطعی بنویسید.
۳. مدارک موجود را دسته‌بندی کنید
اگر در اختیار دارید، قرارداد و پیوست‌ها، رسیدهای پرداخت، تصویر چک یا سفته، فاکتور، رسید تحویل و مکاتبات مرتبط را مرتب کنید. این فهرست، مدارک الزامی برای همه پرونده‌ها نیست؛ هر اختلاف ممکن است به اطلاعات متفاوتی نیاز داشته باشد.
بهتر است اصل فایل یا سند را جداگانه نگه دارید و برای مرور خودتان یک فهرست بسازید. صرف وجود یک پیام یا رسید، به‌تنهایی نتیجه اختلاف را مشخص نمی‌کند؛ ارتباط آن با توافق و سایر مدارک باید بررسی شود.
۴. سؤال‌های اصلی را از قبل مشخص کنید
- برای ارزیابی موضوع، چه اطلاعاتی هنوز کم است؟
- چه گزینه‌هایی با توجه به مدارک من قابل بررسی است؟
- آیا موضوع من محدودیت زمانی یا موعد مهمی دارد؟
- برای هر اقدام پیشنهادی، چه هزینه و همکاری‌ای لازم است؟
اگر ابلاغیه، موعد یا جلسه‌ای در پیش دارید، تاریخ آن را در ابتدای تماس بگویید. فرم درخواست تماس برای دریافت رسیدگی فوری طراحی نشده است.
اگر قرارداد کتبی ندارم چه کنم؟
همین موضوع را روشن بیان کنید و فهرست اطلاعاتی را که واقعاً دارید بنویسید؛ مانند رسیدها، پیام‌ها یا شرح توافق. نداشتن یک مدرک مشخص نباید باعث شود شرح مسئله را تغییر دهید یا اطلاعاتی بسازید. امکان پیگیری و ارزش هر مدرک نیازمند ارزیابی است.
در فرم اولیه چه بنویسم؟
نام، شماره تماس، نوع اختلاف و یک توضیح کوتاه کافی است. شماره حساب، شماره ملی، تصویر اسناد و اطلاعات خصوصی طرف مقابل را در شرح اولیه وارد نکنید. اگر مطالعه مدارک لازم باشد، روش ارائه آن‌ها در تماس هماهنگ می‌شود.
ثبت درخواست مشاوره مطالبات مالی
درخواست مشاوره از دادرسام
مشاوره تلفنی دادرسام رایگان است و از سراسر ایران می‌توانید درخواست ثبت کنید. تیم مجموعه معمولاً تا ۲۴ ساعت پس از ثبت درخواست تماس می‌گیرد؛ روزهای پاسخ‌گویی شنبه تا پنج‌شنبه است. هزینه خدمات تکمیلی مانند تنظیم متن حقوقی یا پذیرش وکالت، در صورت نیاز پیش از شروع جداگانه اعلام و توافق می‌شود.
این مطلب یک راهنمای عمومی برای آماده شدن پیش از مشاوره است. ارزیابی حق، مسئولیت و مسیر اقدام به بررسی جزئیات و مدارک شما نیاز دارد.